近日，柳州市柳北区人民法院利用人民法院调解平台，采用“在线诉前调解+司法确认”的方式，联动人民调解组织，成功将一起信用卡纠纷案件化解在云端。

该院诉讼服务中心收到委派的人民调解组织“陈卫明调解工作室”工作人员通知，一起信用卡纠纷案件的被告方有调解意向，但因人在外地打工且当前疫情防控形势无法到现场进行调解。在工作室确认双方当事人的调解意愿之后，诉讼服务中心工作人员运用调解平台立案，并指导工作室调解员引导双方当事人通过手机微信小程序“人民法院在线调解平台”在云端远程进行视频调解。

 当日，双方当事人在法院的指导下准时登陆远程视频调解室，在工作室调解员的耐心协调下达成了调解协议并完成在线签名确认。随即柳北法院当场对该调解协议进行了司法确认。通过司法确认的方式，赋予了调解协议在法律上的强制执行力，既打消原告对借款人还款情况的顾虑，也大大降低了当事人的诉讼成本。

整个调解和司法确认过程均采用在线的方式完成，在不减损当事人诉讼权利的同时，省去了当事人异地奔走之苦和诉讼成本支出，为当事人提供了更加便捷高效的司法服务。

柳北区人民法院诉讼服务中心“一站式诉讼服务”的打造，旨在通过多元化的纠纷化解方式，利用科技手段，有效打破地域阻隔和时空限制，为当事人提供便利，将各类案件调处在云端、调处在诉前，切实将一站式多元解纷机制的建设成果福及群众。