3月18日下午，一阵喧闹出现在了柳北区人民法院诉讼服务中心中——一行九人围成一圈，挟着一名男子进入诉讼服务大厅，称一定要让法院为他们主持公道。

诉讼服务大厅的导诉员经询问情况了解到，原来被众人揪着的男子钟某是一项目工程的包工头，聘请了九名工人进行铝膜拼装工作。但工程完工后，钟某却迟迟未给工人们结算工资。工人们多次催收，钟某曾答应在2021年3月结清工资，但承诺的工资迟迟没有兑现，钟某也拒不出面处理。经多方寻找，工人们终于找到钟某，因生怕钟某再次玩失踪，这才出现了上述一幕。

随后，导诉员将十人带到诉非分流区进行接待。经过诉讼辅导员耐心专业的说明和指引，十人均同意通过诉前调解的方式对此纠纷进行处理。负责诉前调解的工作人员立刻联动柳北区“法院+工会”劳动争议调解工作室，组织双方当场进行调解。经调解，最终双方当事人平息情绪，达成协议，并向法院申请出具调解书。该纠纷从进入法院大门到妥善解决，只用了不到两个小时的时间。工人们离开法院时，高悬在心头的石头已安然落下。

完善诉非对接机制是柳北法院打造“一站式诉讼服务中心”的工作重点，通过案件分流、诉讼辅导，同时积极利用人民法院调解工作平台，采用“人民调解+司法确认”的方式，将更多纠纷快速化解在诉前，真正为当事人提供优质、高效、便捷的多元化纠纷解决途径。