为创新司法服务，落实“为群众办实事”，让群众享受高效、便捷的司法服务，3月23日，柳北法院推出“线上线下同步”的菜单式诉讼服务，精准对接群众的司法需求，引导群众依法有序地解决矛盾纠纷。

当事人可以通过该院官方微信公众号“柳北法苑”的导航栏查看菜单式诉讼服务内容。也可以在线下诉讼服务大厅体验菜单式线下服务。首批上线的四大项目菜单式服务具体包含以下几个内容：

一是诉讼服务中心介绍。当事人可以通过查看柳北法院诉讼服务中心职能，查阅诉讼服务流程、多元解纷、速裁团队职能等内容，快速了解立案服务、导诉接待、诉讼风险评估辅导、信访接待、审判辅助等一站式诉讼服务项目；

二是“321”矛盾纠纷化解机制流程。该菜单介绍了“321”矛盾纠纷化解机制的流程，引导当事人在诉讼之前，首先由镇(街道)分管领导牵头组织村(社区)干部、人民调解员等开展“村级”调解;在开展3次“村级”调解后仍未化解的，再由镇(街道)政法委员、镇(街道)党委书记或镇长、街道办事处主任参与组织“镇级”调解;在开展2次“镇级”调解后仍未化解的，最后由县(区)信访联席办协调县(区)分管领导、相关单位领导进行1次“县级”调解。 在经过“321”矛盾纠纷化解机制流程后仍未调解成功的纠纷，进入法院后，由特邀调解和专业组织调解，仍未解决矛盾纠纷的，引导当事人进行立案；

三是人民调解员名册。通过菜单提供的名册可以快速找到基层人民调解组织、调解员的电话，当事人可以直接联系调解员就近进行矛盾调解。经过人民调解组织调解达成调解协议的，双方当事人可以向人民法院申请司法确认，经过人民法院司法确认后的调解协议具备法律执行力；

四是小额诉讼程序介绍。当事人可以通过简要的介绍了解小额诉讼程序的适用案件类型、标的限额、审理期限等内容，为案件当事人能够迅速解决纠纷，提高诉讼效率，实现诉讼效益化提供强有力的参考服务。

接下来，该院将逐步完善司法服务“菜单”内容，为人民群众立、审、执和判后答疑等多方面列明服务清单，细化服务内容，提升服务质量，确保人民群众享受到更加贴心的司法服务，让法律服务一目了然，达到快速、高效、有序地化解矛盾纠纷目的。