家事纠纷作为一种亲情与利益交织的特殊民事纠纷，需要平衡情、理、法三者之间的关系，做好矛盾化解工作，既需要“技巧”，更需要“经验”。

今年年初，柳北区人民法院按照柳州市中级人民法院“分调裁审”改革工作部署要求，将新的特约解纷力量——卫明家和工作室（即陈卫明调解工作室）引入化解家事纠纷工作中，通过发挥该工作室“四杯茶+六个一”的调解优势，助力家事纠纷诉前一次性解决。

卫明家和工作室自4月份正式入驻柳北法院家少庭开展诉前调解工作以来，经法院委派参与调解72件，调解成功21件，调解撤诉5件，调撤率36.11%，卫明家和工作室解纠成效初显。

解纷曾是她们的“工作”，而今变成“心愿”

卫明家和工作室坐落于柳北法院家少庭后院，门外榕树环抱，室内温馨敞亮，室中茶几、沙发、圆桌的“客厅”式布置，给人心情舒缓的感觉。

据陈卫明老师介绍，2019年在柳北区司法局指导和支持下，由已退休的十多位热心热情的解纷能手为成员，成立了以其个人名字命名的工作室——柳北区陈卫明调解工作室。现入驻柳北法院家少庭的调解员除其外，还有伍战芳和陈红两位老师，她们都曾在多个基层社区担任过社区书记和人民调解委员会主任，具有极为丰富的调解经验。

“我们与柳北法院从2020年开始建立合作关系，受法院委派开展调解工作。我们并不觉得调解矛盾、化解纠纷是多么麻烦的事。每每看到经过我们的努力后双方放下成见，握手言和的场面，我们内心反倒会产生成就感和自豪感。”陈卫明在介绍自己的调解工作时说道。她表示，调解工作对于她们来说以前是“工作”，而现在变成了“心愿”，一个祝万千家庭“家和万事兴”的心愿。

“理不清”的家事纠纷，她们靠“四杯茶+六个一”捋顺

面对“讲不清，理还乱”的家事纠纷，卫明家和工作室是如何调解，让双方放下成见，握手言和的呢？

陈卫明介绍了她们团队独创的“四杯茶+六个一”解纷技巧。“四杯茶”：一杯茶，解解渴；二杯茶，消消气；三杯茶，说说事；四杯茶，握握手。“六个一”：一张笑脸相迎，一个座位相让，一杯热茶暖心，一份安慰宽心，一次劝解舒心，一个答复放心。

“两年前，我们主要是调解邻里、合同及借贷等纠纷，现在我们重点调解家事纠纷。随着调解纠纷类型的变化，我们也将调解对策相应的进行了优化。‘喝茶聊天找矛盾，设身处地解心结，心平气和讲道理，各退一步化矛盾’是工作室当前调解家事纠纷的主要方式，我们还针对一些因赌气、以工作忙作为借口而不愿当面调解的当事人，制定了一套‘入户调解’的方案。”陈卫明在介绍调解技巧时说道。她希望在工作室的调解努力下，每一起纠纷的当事人都能“带着怒气进门，面露微笑离开”。

调解要打“组合拳”，讲情、讲理、更要讲法

双方矛盾调解成了即解纷，调解不成则成为诉讼。在卫明家和工作室看来，每一种解纷力量都有其优势和短板，如何扬长避短，充分发挥调解优势，提高矛盾纠纷化解效率，需要各种解纷力量的配合协作，融合发力，打好调解工作的“组合拳”。

“调解家事纠纷以来，我印象最深的是一起双方当事人均是残疾人的离婚纠纷。女方细心、孝顺，把家里打理得井井有条，但男方却用直播赚到的钱用作与他人出轨的开支，伤害了女方的感情。我们入户调解后，虽然抚平了女方的心理创伤，唤起了女方‘重新选择新生活’的勇气，但却因缺少专业的法律知识，未能通过教育男方让其明白逾越法律‘红线’的后果。”陈卫明在谈到调解工作未来方向时说道，她希望今后能进一步加强与法院的专职调解员、退休老法官、值班律师等力量的沟通协作，凝聚合力，让调解工作融合“法、理、情”，共同推动建立起化解纠纷的有效阵地。

据悉，今年以来，柳北法院认真贯彻落实“321”矛盾纠纷化解机制的同时，充分整合人民调解、专业调解、特约调解等多元解纷力量，完善家事纠纷诉前调解机制，依托各方优势，打造了人民调解有“专家”（返聘退休法官）、特约调解有专职、司法援助有律协、情感疏导有妇联、价格争议有认证、诉讼辅导有专员、回访帮教有社工的多元家事解纷格局。下一步，柳北法院将进一步统筹多元解纷力量，加强业务培训，构建统一诉前调解平台，促进多元解纷力量的优势互补、联动融合，进一步将诉源治理工作推向深入。