为提高辖区内人民调解员的法律素养和纠纷化解能力，推动矛盾纠纷源头化解，落实推行基层矛盾纠纷调处化解“321”工作法，9月16日，柳州市柳北区人民法院与柳北区司法局联合开展了人民调解工作培训会，柳北区司法局局长贺小建、柳北区人民法院诉讼服务中心主任张璐玲出席会议。

此次培训由理论知识深厚，工作经验丰富的柳北法院法官助理兼程序分流员刘丽婷进行授课。培训主要介绍了“321”矛盾纠纷化解机制背景由来，“321”矛盾纠纷化解机制中法院与人民调解工作的对接流程，并结合实例探讨了人民调解工作相关知识及常见问题。

培训中，刘丽婷同志着重讲解了“321”机制下以村级、社区为例的人民调解工作流程及案件适用类型，展示相关表格文件，使到场的各位调解员能够更直观地了解自己需要完成的工作，以提升基层人民调解的质量及效果。此外，刘丽婷同志还以基层调解中较为常见的“民间借贷纠纷”为例，传授了以自身工作经验为总结的调解小建议，并举例说明了该类案件中的利息计算方式，结合法条从不同角度对人民调解方法和技巧进行分析。培训强调全体调解员不仅要掌握调解技巧、掌握法律知识，更要注重矛盾化解工作，做好登记台账及材料管理，把矛盾化解在基层。

最后，贺小建局长总结并肯定了近期基层人民调解工作的成效，呼吁参会调解员增强职责认知，明确职责要求，为矛盾纠纷就地化解贡献自己的力量。

参会调解员纷纷表示，此次的讲解内容深入简出，通俗易懂，事例分析贴切，操作运用性强。在今后的人民调解工作中将会更好地贯彻践行习近平总书记“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示，实现“小事不出村，大事不出乡镇，矛盾不上交”，为构建平安柳州发挥积极作用。